钢梁除锈喷砂机

 售 后 服 务1．我公司所有产品保修期为两年（易损件除外），自验收合格之日起计算。质保期内，买方应按卖方提供的随机文件的规定使用和设备保养。2． 卖方在产品验收培训期间无偿为买方培训1-2 名操作及维修人员，并无偿为买方提供电话技术咨询服务。3． 卖方对其设备进行终身维护，超过保质期限的设备，卖方收取相应的维修费用。4． 质保期内如有零部件损坏，自更换该零部件起，再对该零件重新计算质保期在质保期内，非因买方使用不当原因损坏的电器元部件，卖方无偿提供设备维护和更换零部件（易损件除外），接到买方通知后4小时给予答复，24小时内到现场，48小时内解决问题。5． 质保期内售后服务由卖方免费负责。卖方自接到服务通知始24 小时内给买方作出书面响应；对买方不能自行解决的问题卖方工程师应在3个工作日内到用户现场进行维修。6． 对质保期外买方的维修人员无法自行排除的设备故障，卖方工程师须提供免费电话、传真解答。卖方应对该设备的配置和制造质量负责，整机应符合相关的制造标准和安全.环保要求。7． 配件的订购。我公司设有产品零备件仓库，长期提供备件及相应的售后服务，买方提前以传真形式书面通知卖方，卖方提供的设备配件保证是原厂***的配套件，卖方应及时回复买方供货时间、费用的情况，并在收到买方有效付款凭证后，保证在的48小时内发货，以保证用户使用。8． 卖方每月对设备进行一次售后跟踪，进行客户回访，及时沟通解决买方在使用中的问题 。9． 买方对卖方售后服务人员因服务质量或不合理收费有意见，可以直接向卖方投诉，卖方应在一个工作日内予以答复！